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全面提升綜合素質(zhì),爭(zhēng)做東方優(yōu)秀員工

永盛4S店開(kāi)展員工培訓(xùn)活動(dòng)

發(fā)布日期:2018-04-14    作者:曹娜

       為提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立良好的企業(yè)形象,4月10下午5:30,榆林永盛福特4S店經(jīng)理康毅在二樓會(huì)議室為員工進(jìn)行了服務(wù)禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

       培訓(xùn)的內(nèi)容分為“禮儀的概念”、“基礎(chǔ)禮儀”、“工作禮儀”三個(gè)部分,對(duì)禮儀的概念進(jìn)行講解后,康總結(jié)合了日常工作生活中的典型事例,通過(guò)幽默風(fēng)趣的講解和直觀的圖片展示,向大家介紹了禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、遵循的原則等理論知識(shí),并全面講述了儀表著裝、交往舉止、溝通禮儀、公務(wù)禮儀等基本常識(shí)。為了達(dá)到更好的效果,培訓(xùn)過(guò)程中,康總貫穿了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等互動(dòng)方式,對(duì)話術(shù)、微笑、站姿、走姿等服務(wù)接待禮儀做了全面細(xì)致講解,并與參加培訓(xùn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。康總的講解深入淺出、系統(tǒng)全面、親切自然,不但增強(qiáng)了員工的積極性與參與性,且進(jìn)一步增強(qiáng)了員工對(duì)商務(wù)禮儀的直觀理解。通過(guò)訓(xùn)練,員工的服務(wù)禮儀得到了極大的提升,精神面貌和形象氣質(zhì)也煥然一新。

       崇尚禮儀,不僅是時(shí)代的潮流,更是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。掌握一定的社交禮儀,有助于提高自身修養(yǎng),從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),不僅能夠更好的塑造企業(yè)形象,提高客戶(hù)滿意度,還能最終提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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